Wir optimieren unsere Prozesse laufend. Auch nach 5 Jahren im Dienst für Sie als unseren geschätzten Kunden stellen wir fest, dass man es immer noch besser machen kann.
Daher haben wir uns zum Ziel gesetzt, Sie auf dem Weg unseres Verbesserungsprozesses mitzunehmen und zukünftig stärker einzubinden.
Ablauf der Terminorganisation
Ca. 12 bis 10 Wochen vor dem Termin
Wir nehmen mit Ihnen Kontakt auf, teilen Ihnen die Eckdaten zum geplanten Termin mit und übersenden Ihnen die Vorlage zur Erstellung einer ersten Teilnehmerliste.
Bitte senden Sie uns die Teilnehmerlist möglichst bis 4 Wochen vor dem Termin zu, damit wir eine Detailausplanung für Sie vornehmen können und eventuellen Änderungsbedarf frühzeitig mit Ihnen besprechen können.
Veränderungen bei den Teilnehmern aufgrund von Urlaub oder Krankheit können Sie uns jederzeit per E-Mail nachmelden. Wir werden dies dann so gut wie möglich berücksichtigen. Bitte beachten Sie, dass der letzte Termin für Änderungen grundsätzlich drei Werktage vor dem geplanten Termin liegt.
Ca. 4 Wochen vor dem Termin
Wir werden Sie noch einmal an den Termin erinnern. Wenn Sie uns die Teilnehmerliste schon zurückgesendet haben, dann werden wir Ihnen unsere erste Überarbeitung präsentieren und ggf. erforderliche Änderungen mit Ihnen abstimmen.
Sollten Sie uns die Teilnehmerliste noch nicht zurückgesendet haben, werden wir Sie bitten, uns diese noch zuzusenden.
Ca. 3 Wochen vor dem Termin
Sollten wir noch keine Teilnehmerliste haben werden wir Sie noch einmal erinnern.
Ca. 2 Wochen vor dem Termin
Wir werden Ihnen die zunächst abschließende Planung übersenden und vorstellen. Sollten sich in den nächsten Tagen noch Änderungen ergeben, teilen Sie uns diese einfach mit, wir werden die Liste dann kontinuierlich aktualisieren.
Sollte bis zu diesem Zeitpunkt noch keine Teilnehmerliste bei uns eingegangen sein, werden wir Sie noch einmal bitten, uns diese schnellstmöglich zur Verfügung zu stellen.
Ca. 1 Woche vor dem Termin
Sie erhalten eine kurze Erinnerung an den Termin mit der aktuellen Teilnehmerliste und der Bitte noch einmal zu prüfen, dass vor Ort alle entsprechenden Personen informiert sind und der Termin wie geplant stattfinden kann.
Sollte bis zu diesem Zeitpunkt noch keine Teilnehmerliste bei uns eingegangen sein, werden Sie noch einmal eindringlich bitten, uns diese so schnell wie möglich zur Verfügung zu stellen.
Ca. 3 Tage vor dem Termin
Sie erhalten eine kurze Erinnerung an den Termin mit der aktuellen Teilnehmerliste und der Bitte noch einmal zu prüfen, dass vor Ort alle entsprechenden Personen informiert sind und der Termin wie geplant stattfinden kann.
Sollte bis zu diesem Zeitpunkt noch keine Teilnehmerliste eingegangen sein, betrachten wir den Termin als abgesagt. Bitte beachten Sie in diesem Fall unsere Regelungen zur Terminabsage.
